Bestellablauf und Rechnungsstellung

Den Ablauf von Bestellung, Rechnungsstellung und Vertragsverlängerung haben wir für Sie übersichtlichn in einem Flußdiagramm zusammengestellt. Die Antwortungen auf die folgenden Fragen sollten Ihnen noch offene Fragen beantworten.

Wie ist der Ablauf nach der Bestellung?

Sie erhalten zuerst eine automatische Bestätigungsmail für Ihre Unterlagen. Binnen 24h meldet sich unser Kundenservice per E-Mail bei Ihnen und teilt Ihnen die Bearbeitung der Bestellung mit. Kurz darauf erhalten Sie von uns eine detaillierte Auftragsbestätigung, welche Rabatte und alle Produkte berücksichtigt. Den in der Auftragsbestätigung aufgeführten Gesamtbetrag bitten wir uns entweder per PayPay, Banküberweisung oder Teilnahme am Lastschriftverfahren zukommen zu lassen. Details zu unseren Bankdaten finden Sie unter Bezahlen. Nach Eingang Ihrer Zahlung auf unseren Konten werden die von Ihnen bestellten Leistungen freigeschaltet und Sie erhalten Ihre Zugangsdaten per E-Mail. Nach Freischaltung der Leistung erhalten Sie eine detaillierte Abrechnung, welche auch den Abrechnungszeitraum ausweist. Der Abrechnungszeitraum beginnt selbstverständlich erst nach der Bereitstellung der Leistungen.

Was passiert wenn ich den in der Auftragsbestätigung aufgeführten Betrag nicht bezahle?

Sollten wir binnen 14 Tagen keine Zahlung zu Ihrem Auftrag verbuchen können, erhalten Sie eine Erinnerungsmail mit der Bitte um Zahlung nach Zahlungseingang wird die bestellte Leistung wie oben beschrieben bereitgestellt. Sollten Sie der Zahlungsaufforderung nicht nachkommen, werden wir Ihren Auftrag nach weiteren 7 Tagen stornieren und Sie über die Stornierung per E-Mail informieren.

Wie geht es nach Ablauf des ersten Abrechnungszeitraumes weiter?

Ca. 4 Wochen vor Ende des ersten Abrechnungszeitraumes erhalten Sie von uns eine Rechnung für den nächsten Abrechnungszeitraum. Auf der Rechnung ist ein Zahlungsziel von 14 Tagen ausgewiesen. Sobald Ihre Zahlung bei uns eingegangen ist, werden die Leistungen für den nächsten Abrechnungszeitraum freischalten. Die nächste Rechnung erhalten Sie dann wieder 4 Wochen vor beginn des Folgezeitraumes.

Was passiert wenn ich die Rechnung nicht bezahle?

2 Wochen nach Rechnungsversand erhalten Sie eine kostenlose Zahlungserinnerung, mit der Bitte um Zahlung des Rechnungsbetrages. Sollten Sie dieser Aufforderung nicht vor Ende des Abrechnungszeitaumes nachkommen, wird die für Sie bereitgestellte Leistung gestoppt und Ihr Zugang gesperrt. Sie haben dann noch 14 Tage Zeit den Rechnungsbetrag zu begleichen bevor die für Sie bereitgestellte Leistung komplett gelöscht wird und alle darin gespeicherten Daten verloren gehen.